Gostaríamos de informar sobre as políticas de cancelamento e reagendamento de serviços da nossa empresa, Avante Limpeza, visando proporcionar uma experiência justa e transparente para ambas as partes envolvidas.
Com base em nossas diretrizes recentemente atualizadas, implementamos algumas taxas para garantir a qualidade dos serviços prestados pelos nossos profissionais e valorizar a agenda que eles disponibilizam para atendimento.
As taxas são determinadas de acordo com a antecedência do cancelamento ou reagendamento do serviço. Quanto mais distante da data prevista para o serviço, menor ou nenhuma taxa será aplicada. À medida que nos aproximamos do horário agendado, taxas são consideradas e repassadas aos prestadores de serviço que reservaram seu tempo para atendê-lo.
Destacamos que há distinção entre as taxas para assinantes e contratantes de diárias únicas, buscando oferecer benefícios aos assinantes sem comprometer a remuneração dos prestadores de serviços.
Clientes Assinantes:
- Cancelamentos/reagendamentos com mais de 24 horas de antecedência: Sem taxa. Respeitamos sua flexibilidade para ajustar a agenda com antecedência.
- Cancelamentos/reagendamentos com menos de 24 horas de antecedência: Taxa de R$ 30,00 por profissional. Essa taxa visa compensar o tempo exclusivamente reservado pelo profissional para atendê-lo.
- Cancelamentos/reagendamentos com menos de 3 horas de antecedência: Taxa de 60% do valor do serviço. Essa medida é tomada em respeito ao profissional que já se preparou e reservou o tempo para o atendimento.
- Cancelamento da assinatura com menos de 30 dias após o primeiro serviço: Taxa de R$50. Essa medida visa ressarcir custos administrativos e incentivar uma avaliação adequada dos nossos serviços antes de cancelar a assinatura.
Clientes de Contratação Única:
- Cancelamentos/reagendamentos com mais de 24 horas de antecedência: Sem taxa. Queremos garantir sua flexibilidade para ajustar a agenda quando necessário.
- Cancelamentos/reagendamentos com menos de 24 horas de antecedência: Taxa de R$ 40,00 por profissional. Valorizamos o tempo do profissional que já estava alocado para o atendimento.
- Cancelamentos/reagendamentos com menos de 3 horas de antecedência: Taxa no valor integral do serviço. O profissional estava pronto para prestar o serviço, e a taxa visa compensar esse comprometimento.
Entendemos que imprevistos acontecem, e nossa equipe está à disposição para ajudá-lo a encontrar as melhores soluções. Em caso de dúvidas ou necessidade de ajustes na agenda, não hesite em entrar em contato conosco.
